乔·福克斯(汤姆·汉克斯饰)和凯瑟琳·凯利(梅格·瑞安饰)在纽约西北部生活和工作，在同一家商店购物，在同一个地方买咖啡，走在同一条街上...

乔和他的图书编辑女友住在一起，而凯瑟琳和她的报纸专栏作家男友住在一起。他们对自己的生活和爱情都很满意，直到他们在网上聊天室相遇，并开始交换电子邮件。

电脑两端的陌生男女，用NY152和Shopgirl的假名，诉说着生活中除了真实身份之外的一切。渐渐地，网上的友谊升华为相互的好感。同时，作为福克斯书业最新的连锁店，也已经开业。新书店离凯瑟琳的“街角书店”只有几个街区，这确实是命中注定的。因为实力，福克斯书店有价格优惠，有详细的图书目录，有咖啡。竞争使凯瑟琳的小店濒临破产。

凯瑟琳的书店被她母亲那一代继承下来，已经成为社区的一部分。眼看40多年的心血即将毁于一旦，凯瑟琳向一个素未谋面的可信赖的知己NY152倾诉了自己的感情。偶然得知知心朋友的身份，让乔在现实生活中越来越被凯瑟琳所吸引，但他该如何应对热情、幽默、善良的“女店员”以及讨厌他和他的书店的凯瑟琳呢？他怎样才能在不失去她的情况下暴露自己的真实身份？他们应该见面吗？……